RMAポリシー

RMAポリシー

製品を発送する前に、Cervoz RMAリクエストフォームに記入し、RMA番号を取得してください。当社スタッフは、いつでもお客様に親切かつ即時のサービスを提供する体制を整えております。

• お客様は、欠陥のある製品を修理のため当社に返品する前に、返品承認（RMA）リクエストフォームに記入し、RMA番号を取得してください。
• また、お客様は、発生した問題に関するすべての情報を収集して、RMA番号申請プロセス中に、RMAリクエストフォームでその問題を説明してください。
• 特定の修理の場合、料金が発生する可能性があります。保証期間が終了した製品の修理の場合、当社は料金を請求します。また、損傷が天災、環境的外乱、異常気象、または誤用、乱用、不正な変更や修理などその他の外力に起因する場合、当社は、製品の修理に対して料金を請求します。修理に料金が発生する場合、修理を実施する前に、当社はすべての料金をお客様に提示し、お客様の承認を待ちます。
• お客様は、製品の輸送中の紛失または損傷について、保険をかけるか、リスクを負うことに同意する必要があります。また、送料を前払いし、元の配送パッケージまたは同等品を使用してください。
• お客様は、付属品（マニュアル、ケーブルなど）の有無にかかわらず、障害のある製品を返送できます。製品中のある部品に問題があると思わる場合は、明確に説明してください。

RMA フローチャート